ข้อกำหนดการใช้บริการ

บริการ KanSpam (กันสแปม) · มีผลบังคับใช้ 5 ตุลาคม 2569 (2026)

1. ผู้ให้บริการและการยอมรับเงื่อนไข

บริการ KanSpam (กันสแปม) ให้บริการโดย บริษัท สเปคตรัม คอนซัลแทนส์ จำกัด (Spectrum Consultants Co., Ltd.) ("บริษัทฯ", "เรา") การสมัครใช้บริการ การเชื่อมต่อเพจ หรือการชำระค่าบริการ ถือว่าท่าน ("ผู้ใช้บริการ") ได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาอย่าใช้บริการ

2. ลักษณะของบริการ

KanSpam เป็นบริการซอฟต์แวร์ที่ช่วยคัดกรองและบล็อกข้อความสแปมที่ส่งเข้ามายังเพจ Facebook ของผู้ใช้บริการ โดยมีการทำงานหลักดังนี้

• อ่านข้อความที่ส่งเข้ามายังเพจที่ผู้ใช้บริการเชื่อมต่อไว้ ผ่าน API ของ Meta
• ประเมินข้อความด้วยชุดกฎและ/หรือแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ เพื่อจำแนกว่าเป็นสแปมหรือไม่
• บล็อกผู้ส่งที่เข้าเกณฑ์ในระดับเพจ หรือแสดงรายการ "ตรวจพบ" ให้ผู้ใช้บริการอนุมัติก่อนบล็อก ตามโหมดที่ผู้ใช้บริการเลือก
• ตรวจคอมเมนต์ที่โพสต์บนเพจที่เชื่อมต่อไว้ด้วยเกณฑ์เดียวกัน ซ่อนคอมเมนต์ที่เข้าเกณฑ์ และบล็อกผู้โพสต์ตามโหมดที่ผู้ใช้บริการเลือก
• แสดงรายการที่ถูกบล็อกและคอมเมนต์ที่ถูกซ่อน พร้อมปุ่มปลดบล็อก บนแดชบอร์ดของผู้ใช้บริการ

3. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

• ผู้ใช้บริการต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปและมีความสามารถตามกฎหมาย หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้ดูแล (Admin) ของเพจ Facebook ที่นำมาเชื่อมต่อ และมีสิทธิ์โดยชอบในการมอบอำนาจให้ระบบดำเนินการแทน
• ผู้ใช้บริการรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและลิงก์เข้าใช้งานของตน และต้องไม่โอน ขาย ให้เช่า หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน

4. ข้อจำกัดด้านความแม่นยำ

การจำแนกสแปมเป็นการประเมินโดยอัตโนมัติ ไม่ใช่การตัดสินที่สมบูรณ์ ระบบอาจบล็อกผู้ที่มิใช่สแปม (false positive) หรือปล่อยผ่านสแปมบางรายการ (false negative) ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบรายการที่ถูกบล็อกเป็นระยะ และปลดบล็อกรายการที่ไม่ถูกต้องด้วยตนเอง บริษัทฯ ไม่รับประกันความแม่นยำในอัตราใด ๆ และการตัดสินใจใด ๆ ที่อาศัยผลลัพธ์จากระบบเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว

5. ค่าบริการ

อัตราค่าบริการเป็นไปตามที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์หรือแดชบอร์ดของบริการ ณ เวลาที่ผู้ใช้บริการสั่งซื้อหรือต่ออายุ คิดค่าบริการเป็นรายเพจต่อรอบบริการ ราคาที่แสดงเป็นสกุลเงินบาทไทยและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านแดชบอร์ดหรืออีเมล การเปลี่ยนแปลงราคาไม่มีผลย้อนหลังต่อรอบบริการที่ชำระแล้ว ราคาส่งเสริมการขายเป็นราคาที่มีระยะเวลาจำกัดและอาจสิ้นสุดเมื่อใดก็ได้

6. ระบบเครดิตแบบเติมเงินล่วงหน้า

• ผู้ใช้บริการเติมเครดิตเข้าบัญชีเป็นจำนวนเท่าใดก็ได้ เครดิตเป็นหน่วยชำระค่าบริการภายในระบบเท่านั้น ไม่ใช่เงินฝาก ไม่มีดอกเบี้ย และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
• การเปิดใช้งานหรือการต่ออายุของแต่ละเพจ จะหักเครดิตตามราคาแผนที่เลือก ณ วันที่หัก
• ยอดเครดิตคงเหลือจะไม่ติดลบไม่ว่ากรณีใด

7. การต่ออายุและการหยุดใช้งานชั่วคราว

เมื่อถึงกำหนดต่ออายุ หากเครดิตคงเหลือไม่เพียงพอ เพจนั้นจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" (paused) โดยอัตโนมัติ: ระบบจะหยุดคัดกรองและหยุดบล็อกสแปมของเพจนั้น แต่ยังคงเก็บข้อมูลและการตั้งค่าของเพจไว้ ผู้ใช้บริการสามารถเติมเครดิตเพื่อกลับมาใช้งานต่อได้ ระบบจะแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วันก่อนวันครบกำหนดผ่านแดชบอร์ด

8. การคืนเงิน

ค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กรณีดังต่อไปนี้

• (ก) มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือเรียกเก็บเงินผิดพลาดจากระบบของบริษัทฯ หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่บริษัทฯ แต่งตั้ง
• (ข) บริษัทฯ ระงับ ยุติ หรือไม่สามารถให้บริการตามที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินไว้ โดยมิได้เกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ของผู้ใช้บริการ
• (ค) บริษัทฯ เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสำคัญในลักษณะที่กระทบสิทธิการใช้งานที่ชำระเงินไว้แล้วอย่างมีนัยสำคัญ และผู้ใช้บริการไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นตามข้อ 16
• (ง) เกิดข้อผิดพลาดของระบบที่กระทบสิทธิการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ เช่น หักเครดิตโดยไม่ได้ให้บริการจริง หรือไม่สามารถเข้าถึงบริการในส่วนสำคัญเป็นระยะเวลาต่อเนื่องอันเกิดจากความผิดของบริษัทฯ
• (จ) กรณีอื่นใดที่กฎหมายกำหนดให้บริษัทฯ ต้องคืนเงินหรือเยียวยาแก่ผู้ใช้บริการ

ในกรณีที่มีการคืนเงิน บริษัทฯ อาจคืนตามสัดส่วนของระยะเวลาหรือสิทธิการใช้งานที่ยังไม่ได้ใช้จริง หรือให้เครดิตทดแทนตามความเหมาะสมและตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

เครดิตที่ซื้อและชำระเงินแล้วไม่สามารถขอแลกคืนเป็นเงินสดได้ เมื่อมีการยกเลิกบัญชี เครดิตคงเหลือทั้งหมดจะถูกริบ เว้นแต่การยกเลิกบัญชีหรือการยุติบริการเกิดจากการกระทำของบริษัทฯ โดยมิได้เกิดจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ การฉ้อโกง หรือการกระทำผิดกฎหมายของผู้ใช้บริการ ซึ่งในกรณีดังกล่าวบริษัทฯ จะจัดให้มีมาตรการเยียวยาที่เหมาะสมสำหรับเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้

9. หน้าที่ของผู้ใช้บริการและการใช้งานที่ไม่อนุญาต

ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่

• นำบริการไปใช้กับเพจที่ตนไม่มีสิทธิ์ดูแล
• ใช้บริการเพื่อบล็อก คุกคาม หรือเลือกปฏิบัติต่อบุคคลด้วยเหตุแห่งเชื้อชาติ ศาสนา เพศ หรือเหตุอื่นอันมิชอบด้วยกฎหมาย
• พยายามเข้าถึงระบบ ข้อมูล หรือบัญชีของผู้ใช้บริการรายอื่น
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ทำสำเนา หรือขายต่อบริการ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้บริการในลักษณะที่ขัดต่อนโยบายแพลตฟอร์มของ Meta หรือกฎหมายไทย

10. ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเมื่อยุติบริการ

การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของบริษัทฯ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ ผู้ใช้บริการสามารถขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนใน หน้าการลบข้อมูล

เมื่อบัญชีถูกยกเลิก ผู้ใช้บริการมีเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันในการส่งออกข้อมูลของตน (เช่น รายการที่ถูกบล็อกและการตั้งค่าเพจ) ตามรูปแบบและข้อจำกัดทางเทคนิคที่บริษัทฯ กำหนด ก่อนที่บริษัทฯ จะลบข้อมูลอย่างถาวร ทั้งนี้ ไม่ใช้บังคับกับการยกเลิกที่เกิดจากการฝ่าฝืนร้ายแรง การฉ้อโกง การกระทำผิดกฎหมาย หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ และไม่กระทบต่อหน้าที่ของบริษัทฯ ในการเก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

11. การระงับและการยกเลิกบริการ

ผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้บริการได้ทุกเมื่อโดยหยุดต่ออายุหรือถอดการเชื่อมต่อเพจ การยกเลิกไม่กระทบต่อสิทธิหรือหน้าที่ที่เกิดขึ้นแล้วก่อนวันมีผล

กรณีที่ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อ 9 และเป็นการฝ่าฝืนที่แก้ไขได้ บริษัทฯ จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมระบุเหตุแห่งการฝ่าฝืน และให้ระยะเวลาแก้ไขไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนระงับบริการ เว้นแต่กรณีที่มีเหตุจำเป็นเร่งด่วน ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง การกระทำผิดกฎหมาย หรือความเสี่ยงต่อระบบหรือผู้ใช้บริการรายอื่น ซึ่งบริษัทฯ อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ทันทีพร้อมแจ้งเหตุผลตามสมควร

12. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (as is) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา ไม่หยุดชะงัก หรือปราศจากข้อผิดพลาด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทฯ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของบริษัทฯ ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือการสูญเสียรายได้ที่เกิดจากการบล็อกผิดพลาดหรือการปล่อยผ่านสแปม เว้นแต่ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจาก

• (ก) ความจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ
• (ข) ความรับผิดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งไม่อาจตกลงยกเว้นได้
• (ค) ความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด

ในทุกกรณี ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทฯ ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระจริงในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุแห่งการเรียกร้อง ทั้งนี้ เท่าที่กฎหมายอนุญาต

13. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้ใช้บริการตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าทนายความตามสมควร ที่บริษัทฯ ได้รับจากข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอกอันเกิดจาก (ก) การนำบริการไปใช้กับเพจที่ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิ์ดูแล (ข) การฝ่าฝืนข้อ 9 หรือกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ หรือ (ค) ข้อมูลหรือคำอธิบายสินค้าและบริการที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่ระบบ ทั้งนี้ ไม่รวมส่วนที่เกิดจากความผิดของบริษัทฯ เอง

14. เหตุสุดวิสัย

บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการอันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร อาทิ ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย เหตุจลาจล การขัดข้องของโครงข่ายโทรคมนาคมหรือผู้ให้บริการคลาวด์ การโจมตีทางไซเบอร์ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติการให้บริการ API ของ Meta

15. ความสัมพันธ์กับ Meta

KanSpam เป็นผลิตภัณฑ์อิสระของบริษัทฯ ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ ไม่ได้รับการรับรอง และไม่ได้สนับสนุนโดย Meta Platforms, Inc. ชื่อ Facebook, Messenger และ Meta เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของสิทธิ์ การใช้บริการอยู่ภายใต้นโยบายแพลตฟอร์มของ Meta ด้วย และการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือ API ของ Meta อาจกระทบต่อความสามารถของบริการ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทฯ อาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อหลังวันดังกล่าวถือเป็นการยอมรับฉบับที่แก้ไขแล้ว

หากการแก้ไขกระทบสิทธิของผู้ใช้บริการในสาระสำคัญ บริษัทฯ จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผู้ใช้บริการที่ไม่ยอมรับการแก้ไขมีสิทธิบอกเลิกการใช้บริการก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ และขอคืนค่าบริการตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามข้อ 8 (ค)

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ

18. ติดต่อ

บริษัท สเปคตรัม คอนซัลแทนส์ จำกัด (Spectrum Consultants Co., Ltd.)
อีเมล: support@kanspam.com
เว็บไซต์: kanspam.com