นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด 5 ตุลาคม 2569 (2026)

1. บทนำ

บริการ KanSpam (กันสแปม) ให้บริการโดย บริษัท สเปคตรัม คอนซัลแทนส์ จำกัด (Spectrum Consultants Co., Ltd.) ("บริษัทฯ", "เรา") KanSpam ทำหน้าที่คัดกรองและบล็อกข้อความและคอมเมนต์สแปมบนเพจ Facebook ของลูกค้า นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง เพื่ออะไร เก็บไว้นานเท่าใด และท่านมีสิทธิอย่างไรตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")

นโยบายนี้ใช้กับบุคคลสองกลุ่ม ได้แก่ ลูกค้า — ธุรกิจที่สมัครใช้ KanSpam และเชื่อมต่อเพจของตน — และ ผู้ที่ส่งข้อความหรือคอมเมนต์บนเพจของลูกค้า ซึ่งเราประมวลผลข้อความของบุคคลเหล่านี้เพียงเพื่อตัดสินว่าเป็นสแปมหรือไม่

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

จากลูกค้า:

• ชื่อ Facebook, Facebook user ID และอีเมลที่ Facebook ส่งให้เราเมื่อท่านเข้าสู่ระบบ
• เพจที่ท่านเชื่อมต่อ และ Page access token ที่ให้สิทธิ์เราดำเนินการแทนแต่ละเพจ token ถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บ ไม่เก็บเป็นข้อความธรรมดา
• คำอธิบายสินค้าหรือบริการที่ท่านเขียนไว้สำหรับแต่ละเพจ (ใช้ปรับการจำแนกสแปมให้เข้ากับธุรกิจของเพจนั้น) และการตั้งค่ากฎของท่าน
• บันทึกการชำระเงินของยอดเครดิตเติมล่วงหน้า: จำนวนเงินที่เติม เวลา หมายเลขอ้างอิงจากผู้ให้บริการชำระเงิน และรูปสลิปโอนเงินหากท่านอัปโหลด
• ข้อมูลสำหรับออกใบกำกับภาษีที่ท่านกรอก: ชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี

เกี่ยวกับผู้ที่ส่งข้อความหรือคอมเมนต์บนเพจของลูกค้า:

• Page-scoped ID (PSID) และชื่อที่แสดง ซึ่ง Facebook กำหนดให้บุคคลนั้นบนเพจนั้น
• ข้อความที่ส่งเข้ามายังเพจ และคอมเมนต์ที่โพสต์บนเพจ พร้อมเวลา
• บันทึกการบล็อกและการซ่อน: ID ที่ถูกบล็อกหรือคอมเมนต์ที่ถูกซ่อน กฎที่ทำงาน และเวลา

ข้อมูลทางเทคนิค ของผู้ใช้แดชบอร์ดทุกคน: IP address, ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ และคุกกี้ตามข้อ 8

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

• เพื่อจำแนกข้อความและคอมเมนต์บนเพจของลูกค้าว่าเป็นสแปมหรือไม่ บล็อกหรือซ่อนรายการที่เข้าเกณฑ์ในระดับเพจ และแสดงรายการผลลัพธ์พร้อมปุ่มปลดบล็อกให้ลูกค้า
• เพื่อดำเนินการบัญชีของท่าน: การเข้าสู่ระบบ เพจที่เชื่อมต่อ ยอดเครดิต การต่ออายุ และการแจ้งเตือน
• เพื่อตรวจสอบการชำระเงินและออกใบกำกับภาษี
• เพื่อตอบคำขอความช่วยเหลือของท่าน
• เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

4. ข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Facebook

ข้อมูลที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์ม Facebook ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งต่อท่านเท่านั้น และตามที่ Meta Platform Terms อนุญาต เราไม่ขายข้อมูลผู้ใช้ Facebook และไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณาหรือวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากการให้บริการ KanSpam แก่เพจที่ข้อมูลนั้นมาจาก

5. การประมวลผลด้วย AI และผู้ให้บริการแบบจำลองภายนอก

ขั้นตอนการจำแนกบางส่วนดำเนินการโดยแบบจำลอง AI ของผู้ให้บริการภายนอก ไม่ใช่ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพียงอย่างเดียว ในกรณีนั้น ข้อความหรือคอมเมนต์จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรายนั้น

การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ การประมวลผลดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในประเทศอื่น รวมถึงสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจยังไม่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายตาม PDPA และมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

สิ่งที่ส่งไปคือ ข้อความเท่านั้น พร้อมคำสั่งในการจำแนก ไม่รวม Page-scoped ID ชื่อ Page ID, access token และข้อมูลบัญชี ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อความภายใต้ข้อกำหนดของตนเองเพื่อส่งผลการจำแนกกลับมา

เราเป็นผู้เลือกผู้ให้บริการและอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว โดยประเภทของผู้รับและขอบเขตของสิ่งที่ส่งไม่เปลี่ยนแปลง การจำแนกด้วย AI ตั้งค่าได้เป็นรายเพจ หากปิดไว้สำหรับเพจใด ข้อความของเพจนั้นจะไม่ออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

6. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อความและคอมเมนต์ที่ใช้ตัดสินการบล็อกหรือซ่อน — 90 วัน
• บันทึกการบล็อกและการซ่อน — เก็บไว้ตลอดเวลาที่บัญชีของลูกค้ายังใช้งานอยู่ เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้ปลดบล็อกได้
• ข้อมูลบัญชีลูกค้า Page token และการตั้งค่า — ตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ หลังยกเลิกบัญชี ลูกค้ามีเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันในการส่งออกข้อมูล จากนั้นข้อมูลข้างต้นทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วัน
• บันทึกการชำระเงินและใบกำกับภาษี — ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรและการบัญชีของไทยกำหนด แม้บัญชีจะปิดแล้ว

7. การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลให้เฉพาะ:

• Meta Platforms — การบล็อก ซ่อน และปลดบล็อกที่เราดำเนินการบนเพจของท่านผ่าน API ของ Meta
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน — ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการแบบจำลอง AI — ตามข้อ 5 จำกัดเฉพาะข้อความและคอมเมนต์
• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารหรือ payment gateway ที่ประมวลผลการเติมเงิน เห็นเฉพาะจำนวนเงินและหมายเลขอ้างอิง ไม่เห็นเนื้อหาข้อความใด ๆ
• หน่วยงานรัฐ — เมื่อกฎหมายกำหนด

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

8. คุกกี้

แดชบอร์ดใช้คุกกี้ session เพื่อให้ท่านยังคงเข้าสู่ระบบอยู่ และคุกกี้จดจำภาษาที่ท่านเลือก ไม่มีคุกกี้ใดถูกใช้เพื่อการโฆษณาหรือติดตามท่านข้ามเว็บไซต์อื่น

9. สิทธิของท่าน

ตาม PDPA ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับท่าน ขอแก้ไขหรือลบ ถอนความยินยอม คัดค้านการประมวลผล และร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การใช้สิทธิทำได้ตามขั้นตอนใน หน้าการลบข้อมูลผู้ใช้ หรืออีเมลมาที่ support@kanspam.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

10. ความปลอดภัย

เราใช้การเข้ารหัส TLS ระหว่างการส่งข้อมูล เข้ารหัส Page access token ขณะจัดเก็บ และจำกัดการเข้าถึงฐานข้อมูลทั้งหมดไว้เฉพาะผู้ที่ดูแลระบบ

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศบนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง การใช้บริการต่อหลังวันดังกล่าวถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

12. ติดต่อ

บริษัท สเปคตรัม คอนซัลแทนส์ จำกัด (Spectrum Consultants Co., Ltd.)
อีเมล: support@kanspam.com
เว็บไซต์: kanspam.com